Fragen zu deinem Bonus, zur Kontoverknüpfung oder zu einem Anbieter? Schick uns eine E-Mail, wir antworten persönlich.
Hast du dich über unseren Link angemeldet, schick uns die Angaben, mit denen wir dein Konto zuordnen: bei Skrill die Konto-ID, bei Payz Konto-ID und E-Mail-Adresse, bei Luxon Pay die E-Mail-Adresse deines Kontos.
Sobald die Zuordnung steht, bekommst du von uns eine Bestätigung. Ab dann zählen deine Umsätze für Bonus und VIP-Stufe.
Der Bonus kommt jeden Monat für den Vormonat. Fehlt eine Zahlung oder stimmt ein Betrag nicht, nenn uns den Anbieter, deine Konto-ID und den Monat. Dann können wir es schnell nachprüfen.
Hängt die Verifizierung, ist dein Konto gesperrt oder kommt eine Auszahlung nicht an? Als eWO-Kunde hilft dir unser Team, wenn beim Anbieter etwas hakt. Beschreib kurz, was passiert ist, und häng Screenshots an, falls du welche hast.
Siehst du veraltete Gebühren, Limits oder Boni, schick uns den Link zur Seite und was nicht stimmt. Wir prüfen es und passen die Angaben an.
Jede Seite trägt das Datum der letzten Prüfung. So siehst du gleich, wie aktuell die Angaben sind, und wir merken uns, was wir als Nächstes nachsehen.
Schreib am besten von der E-Mail-Adresse, mit der du beim Anbieter angemeldet bist. Nenn im Betreff den Anbieter und dein Anliegen, zum Beispiel „Skrill: Konto verknüpfen“.
Ein Anliegen pro Nachricht hilft uns, nichts zu übersehen. Hast du schon mit dem Support des Anbieters geschrieben, schick den Verlauf gleich mit.
Passwörter, Sicherheitscodes, PINs und Kartennummern gehören in keine E-Mail. Wir fragen nie danach.
Oft ja. Schick uns deine Konto-ID, wir fragen beim Anbieter nach.
Nein. Die Anbieter bezahlen uns, für dich bleibt alles kostenlos.
In deinem Konto beim Anbieter, meist im Profil oder in den Einstellungen.
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