Skrill-Support: Telefon, Live-Chat und E-Mail
Skrill-Support: Telefonzeiten, Chat mit Sofia und Mitarbeitern, Nachrichtenformular, VIP-Adresse und Hilfe bei verlorener Mastercard. Stand Oktober 2026.
Den Skrill-Support erreichst du per Telefon (Montag bis Freitag, 9 bis 19 Uhr EST), im Chat mit der virtuellen Assistentin Sofia und über ein Nachrichtenformular, auf das Skrill nach eigener Angabe innerhalb von 24 bis 48 Stunden antwortet. Wenn du dich einloggen kannst, mach das zuerst: Laut Skrill bekommen eingeloggte Kunden schnellere, persönlichere Hilfe und warten kürzer.
Wie erreiche ich den Skrill-Support telefonisch?
Die Hauptnummer lautet +1 855 719 2087, erreichbar Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr EST. Lokale Nummern führt Skrill auf der Seite mit den Kontaktdaten. Halte vor dem Anruf deine Konto-ID bereit.
Gibt es einen Live-Chat bei Skrill?
Nicht als Knopf, der sofort mit einem Menschen verbindet. Das Hilfe-Center bietet Sofia, eine virtuelle Assistentin, die rund um die Uhr arbeitet und auch hilft, wenn du dich nicht einloggen kannst. Löst Sofia dein Problem nicht, kann sie dich an einen Mitarbeiter weitergeben. Den Chat mit Mitarbeitern im Konto gibt es laut Skrill nur, wenn deine Kontosprache Englisch ist und du dich über einen Webbrowser anmeldest.
Wie schicke ich eine Nachricht oder ein Ticket?
Nutze das Formular „Message us“, das unter How to contact us beschrieben ist. Schreib von der E-Mail-Adresse, die zu deinem Konto gehört, und nenne deine Konto-ID. Skrill gibt 24 bis 48 Stunden für die Antwort an. Die ältere Angabe von 2 bis 3 Tagen gilt offiziell nicht mehr.
Wie erreiche ich den VIP-Support von Skrill?
Jeder Skrill-VIP hat rund um die Uhr Zugang zu Hilfe. Bestehende VIPs schreiben an [email protected], wer VIP werden will, an [email protected] (VIP-Support). Ab Gold gibt es zusätzlich einen persönlichen Account Manager, werktags zu Geschäftszeiten.
Über eWO wirst du schneller VIP: Silver beginnt bei 5.000 € Umsatz pro Quartal statt bei 15.000 €, dazu kommt die Zusatzstufe Bronze Pro. Mehr auf der Skrill-Seite.
Was tun, wenn mein Konto gesperrt ist?
Für gesperrte Konten beschreibt Skrill im öffentlichen Hilfe-Center keinen eigenen Ablauf. Ruf die Telefonnummer oben an oder schreib über das Nachrichtenformular, und nenne deine Konto-ID. Bist du über eWO angemeldet, sag uns Bescheid: Unser Team hilft zusätzlich zum Support von Skrill.
Was tun, wenn meine Skrill-Mastercard verloren oder gestohlen ist?
Melde den Verlust sofort. Es gibt zwei Wege, beide im Artikel zu verlorenen und gestohlenen Karten:
| Weg | Angaben |
|---|---|
| Online | Einloggen, Bereich Skrill Card öffnen |
| Telefon | +1 855 237 1316, rund um die Uhr |
Die Karte wird sofort gesperrt, danach kannst du eine neue bestellen. Skrill ist auch auf Facebook, X und Instagram zu finden, schick dort aber keine persönlichen Daten.
Welcher Weg passt zu welchem Problem?
| Problem | Bester Weg |
|---|---|
| Schnelle Frage, kein Login möglich | Chat mit Sofia |
| Frage zu Zahlungen oder Limits | Nachrichtenformular, eingeloggt |
| Dringend, Konto gesperrt | Telefon |
| Karte verloren | Bereich Skrill Card oder Sperr-Hotline |
| VIP-Thema | [email protected] |
Telefonnummern und Zeiten ändern sich gelegentlich. Prüfe sie vor dem Anruf im Hilfe-Center.
Häufige Fragen
Wie lautet die Telefonnummer des Skrill-Supports?
Die Hauptnummer ist +1 855 719 2087, Montag bis Freitag, 9 bis 19 Uhr EST. Lokale Nummern stehen im Skrill-Hilfe-Center.
Hat Skrill einen Live-Chat?
Ja. Die virtuelle Assistentin Sofia antwortet rund um die Uhr und kann dich an einen Mitarbeiter übergeben. Der Chat mit Mitarbeitern im Konto läuft nur auf Englisch und im Webbrowser.
Wie lange braucht Skrill für eine Antwort?
Skrill nennt 24 bis 48 Stunden für Nachrichten über das Kontaktformular.
Wie melde ich eine verlorene Skrill-Mastercard?
Melde dich an, öffne den Bereich Skrill Card und sperre sie dort, oder ruf die Sperr-Hotline unter +1 855 237 1316 an, rund um die Uhr. Die Karte wird sofort gesperrt.