Служба поддержки Skrill: телефон, чат, e-mail
Поддержка Skrill: телефон и часы работы, чат с Sofia и оператором, форма сообщений, адрес для VIP и помощь при потере карты Mastercard. Октябрь 2026.
Со службой поддержки Skrill можно связаться по телефону (с понедельника по пятницу, с 9 до 19 часов по EST), в чате с виртуальной помощницей Sofia и через форму сообщений, где срок ответа указан как от 24 до 48 часов. Если можешь войти в аккаунт, начни с этого: по данным Skrill, авторизованные клиенты получают более быструю и личную помощь и ждут меньше.
Как позвонить в поддержку Skrill?
Основной номер: +1 855 719 2087, с понедельника по пятницу, с 9 до 19 часов по EST. Местные номера Skrill собрал на странице с контактами. Перед звонком приготовь ID аккаунта.
Есть ли у Skrill онлайн-чат?
Не в виде кнопки, которая сразу соединяет с человеком. В справочном центре работает Sofia, виртуальная помощница: она доступна круглосуточно и помогает, даже если войти в аккаунт не получается. Если Sofia не решает вопрос, она может передать тебя оператору. Чат с оператором внутри кошелька, по данным Skrill, доступен только при английском языке аккаунта и входе через браузер.
Как отправить сообщение или тикет?
Используй форму «Message us», она описана в статье How to contact us. Пиши с адреса почты, привязанного к аккаунту, и укажи ID аккаунта. Skrill обещает ответ за 24–48 часов. Прежний срок в 2–3 дня официально больше не указан.
Как связаться с VIP-поддержкой Skrill?
У каждого VIP Skrill есть круглосуточный доступ к помощи. Действующие VIP пишут на [email protected], желающие стать VIP — на [email protected] (VIP-поддержка). Начиная с Gold у тебя также будет личный менеджер, доступный по будням в рабочее время.
Через eWO путь к VIP короче: Silver начинается с оборота 5 000 € за квартал вместо 15 000 €, плюс доступен дополнительный уровень Bronze Pro. Подробнее на странице Skrill.
Что делать, если аккаунт отключён?
Для отключённых аккаунтов Skrill не описывает отдельную процедуру в открытом справочном центре. Позвони по номеру выше или напиши через форму и назови ID аккаунта. Если ты зарегистрировался через eWO, сообщи нам: наша команда помогает дополнительно к поддержке Skrill.
Что делать, если карта Skrill Mastercard потеряна или украдена?
Сообщи об этом сразу. Есть два способа, оба описаны в статье о потерянных и украденных картах:
| Способ | Данные |
|---|---|
| Онлайн | Войти, открыть раздел Skrill Card |
| Телефон | +1 855 237 1316, круглосуточно |
Карту аннулируют сразу, после этого можно заказать новую. Skrill есть также в Facebook, X и Instagram, но не отправляй туда личные данные.
Какой способ связи подходит для какой проблемы?
| Проблема | Лучший способ |
|---|---|
| Быстрый вопрос, войти нельзя | Чат с Sofia |
| Вопрос о платежах или лимитах | Форма сообщений, после входа |
| Срочно, аккаунт заблокирован | Телефон |
| Потеряна карта | Раздел Skrill Card или линия блокировки |
| Вопрос по VIP | [email protected] |
Номера и часы работы иногда меняются, поэтому проверь их в справочном центре перед звонком.
Частые вопросы
Какой телефон у службы поддержки Skrill?
Основной номер: +1 855 719 2087, с понедельника по пятницу, с 9 до 19 часов по EST. Местные номера есть в справочном центре Skrill.
Есть ли у Skrill онлайн-чат?
Да. Виртуальная помощница Sofia отвечает круглосуточно и может передать тебя оператору. Чат с оператором в аккаунте работает только на английском и в браузере.
Как быстро Skrill отвечает на сообщения?
Skrill указывает срок от 24 до 48 часов для сообщений через форму.
Как заблокировать потерянную карту Skrill Mastercard?
Войди в аккаунт, открой раздел Skrill Card и заблокируй карту там, либо позвони на линию +1 855 237 1316, круглосуточно. Карту аннулируют сразу.