Skrill- oder Neteller-Konto gesperrt? So gehst du vor

Skrill und Neteller beobachten Konten genau. Die meisten Sperren sind vorübergehend und leicht zu vermeiden.

Häufige Gründe

• Anmeldung über VPN, Proxy oder Anonymisierer
• Anmeldung aus einem Land, das der Anbieter nicht bedient
• Mehrmals falsches Passwort oder falschen 2FA-⁠Code eingegeben
• Ungewöhnliche Beträge oder ungewöhnlich viele Transaktionen
• Mehr als ein Konto pro Person
• Falscher Name, falsche Adresse oder bearbeitete Dokumente
• Ein- oder Auszahlungen mit Karte oder Bankkonto auf fremden Namen

So vermeidest du es

• Kein VPN nutzen, Zugangsdaten nie weitergeben.
• Auf Reisen? Vorher dem Support Bescheid geben.
• Nur ein Konto pro Person. Ein Zweitkonto in anderer Währung ist mit VIP-⁠Status erlaubt, siehe Zweitkonto in anderer Währung.
• Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten und ein starkes Passwort nutzen.

Website lädt nicht?

Das ist fast nie eine Sperre. Nach zu vielen Aufrufen sperrt der Anbieter deine IP-⁠Adresse für ein paar Stunden. Warte und versuch es dann noch mal. Über echte Probleme mit dem Konto informiert dich der Anbieter immer per E-⁠Mail.

Konto gesperrt: was jetzt?

1. E-⁠Mails prüfen, meist steht dort, was zu tun ist.
2. Keine E-⁠Mail? Support von Skrill oder Neteller kontaktieren.
3. Vorübergehende Sperre: Ist der Grund geklärt, kommst du wieder an dein ganzes Geld.
4. Endgültig geschlossen: Der Support entscheidet über die Auszahlung, meist nur auf ein Bankkonto auf deinen Namen.

Eröffne kein neues Konto. Wurde deins geschlossen, darfst du kein weiteres anlegen.

Fragen? Schreib uns, wir helfen eWO-⁠Kunden mit ihren Skrill- und Neteller-Konten.